2021年7月，抖音企业账号总数达到800万，粉丝过百万的企业账号同比增长165%。 抖音小店GMV同比增长50倍！未来，抖音企业号或将成为引爆私域运营的新动力。

在7月27日下午的抖音企业客户大会上，公司业务运营负责人穆建新表示：“抖音私域是抖音的业务它也是一个以粉丝为中心的商业飞轮。”这句话就像开头一样，标志着抖音正式进入私域。

同时，抖音发布了《2021年抖音私有域运营白皮书》。我也对这份报告进行了深入解读，总结了私域运营的三步走策略，并分析了下面4大行业的私域运营方法，分享给大家。

一、三域互联，公私业务域流量整合

抖音在白皮书中提出了“私域、公域、商业域”的三域概念​​。未来，通过三域流量对接，从单向获客导流，到双向增量增效，助力企业实现更精准的用户管理。

同时，基于私域积累的用户数量和质量，在短视频、直播等公域场景中，提升核心粉丝和高意向粉丝的维权，带来更精准的公共领域流量和流量价值最大化。 .

三个领域的流量趋势

1）公域流量

过去，公共域在将流量吸引到私有域方面发挥了作用。未来，私域会对公域流量的数量和质量产生负面影响。公域可以通过推荐算法为企业匹配精准曝光，增加粉丝关注度，从而吸引私域成长。

2）私域流量

过去，私人域名是公司运营粉丝的地方。未来，私人领域将成为公司和粉丝建立双边关系的地方。私有域将通过核心用户的数量和质量以及公共域的内容流量来增加权限，带来更准确的公共域信息。域流量，私域可以通过核心用户的数量和质量，沉淀用户资源包，直接传递商业域流量

3）业务流量

过去，业务域流量很难打通私域流量。未来私域流量可以直接从业务域流量中实现粉丝积累。在业务领域流量方面，企业可以通过业务领域流量直接增加私域粉丝和流量。

二、抖音私域管理“三步走”

在运营方式上，抖音从“私域沉淀”、“私域留存与活跃度”、“私域转化”三个方面总结了“三步走策略”。

通过不断地将流量引入私域池，在抖音中形成一个运行闭环：新增-沉淀-活跃-改造-回购-裂变。

同时抖音运营，辅助主动转化工具无限循环激活私域流量，深度挖掘私域流量价值。

三、四业私域运营方法论

在白皮书中，抖音根据“在线化程度”和“消费频率”两个维度将行业分为四类，并总结了相应的私域运营方法论。

1.工业一号

高频率和高在线化程度。

1）行业特点

客单价低，用户决策周期短，价格敏感度高，需要与粉丝建立情感联系增加消费频次，内容活动导购属性强，网草即时转化。

2）代表行业

食品和饮料 |快消品 |服装及配饰 |母婴服务 |护肤与彩妆 |零售和其他高电子商务行业。

3）私域运营的核心目标与方法

保持用户对品牌消费的热情，打造高效的回购池，利用抖音交易工具大幅提升回购频率，快速产生转化。

4）代表案例：泸州老窖

泸州老窖从2020年起，将着力沉淀私域，布局线上渠道。抖音中，泸州老窖利用企业账号矩阵提升品牌形象，透明传递酒文化内容，并在同时通过私域进行小品品酒和电商直播销售，完成转型。一系列举措让泸州老窖成功进入年轻人的社交场景，吸引消费能力更强、更追求品质的年轻消费者，从年轻群体中寻找增量。

①数据表现

②私域运营亮点动作

构建“引流-转化”的完整营销环节

私域功能中很多重要资源的展示都有其自身的宣传热情。品牌可以通过预告、展示亮点等方式强力吸引直播间流量，形成品牌“短视频、旗舰店引流--直播间观看--旗舰店、私信、群聊转化”完成消费环节。

流量介绍-短视频/直播/广告流量进入私域

首页建设+旗舰店——树立良好的企业形象，建立私域流量沉淀窗口

个人留言定位——极致贴心的服务，提升粉丝信任度和交易转化率

群聊运营——粉丝精细化运营，实现长期转化

2. 工业二

上线频率高，在线化程度低。

1）行业特点

客户单价低，用户决策周期短，价格敏感度高。要继续种草，刺激消费需求，增加消费频率。活动内容的导购属性强，可以留住客户并引导他们购物。

2）代表行业

餐饮 |生活服务 |美甲沙龙 |休闲娱乐 |健身等

3）私域运营的核心目标与方法

增加粉丝对当地门店和服务的兴趣，吸引顾客到店消费，提升当地顾客的线上口碑和“裂变”效率。

4）代表案例：今日影楼

私域运营亮点动作

①流量导入-短视频/直播/广告流量导入私域

私信加入粉丝群：私信会自动回复弹窗粉丝群入口，积累私域流量。

②首页建设——树立良好的企业形象，建立私域流量沉淀窗口

3. 产业三

频率低，在线化程度高。

1）行业特点

客单价高，用户决策周期长，需要与用户建立长期关系，输出大量内容信息并持续种草，最终辅助用户决策实现在线转换。

2）代表行业

3C数码|潮流游戏 |珠宝、箱包、手表等奢侈品|住宿 |成人教育 |金融保险 |媒体和内容 |商业服务。

3）私域运营的核心目标与方法

增加粉丝对产品的兴趣，吸引顾客对品牌形成长期粘性抖音运营，缩短购买决策周期，增加多品类的转化和复购。

4）代表性案例：公选王说职场

私域运营亮点动作

①流量导入-短视频/直播/广告流量导入私域

②首页建设——树立良好的企业形象，建立私域流量沉淀窗口

③ 私信仓——极致贴心的服务，提升粉丝信任度和交易转化率

设置客服自动回复和群聊引导，吸引粉丝群聊。

④ 群聊运营——粉丝精细化运营，实现长期转化

群聊转化：94%的粉丝购买GMV，其中客单量高的产品更容易在群聊中转化，单价1000元以上的产品占群聊粉丝的40%以上.

4.产业四

低频率和低在线化程度。

1）行业特点

客单价高，用户决策周期长，需要与用户建立长期关系，输出大量内容信息并不断种草，结合线下建立信任，留住在线资金引导转化到商店。

2）代表行业

房地产 |汽车 |家装等

3）私域运营的核心目标与方法

增强粉丝对品牌/企业的信任，构建“兴趣交流圈”，提升IP知名度，营造“品牌归属感”。

4）代表案例：郑州腾发名车

2018年7月开启抖音之旅，5月20日重点关注抖音，完善各矩阵企业账号私域配置，5月20日至7月21日，腾发二手车4矩阵企业账户，共留存资金16万，其中私域场景的交易数据也非常喜人，留存资金高达1.5万/月，每月平均交易量200多辆，抖音群聊数6000+。私域场景逐渐成为公司业务转型的重要阵地。

私域运营亮点动作

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